因為水族箱情況一直很不好
所以寫MAIL給客服,沒想到....
--------我是傻眼的分隔線--------
KANA:
愛寓您好,我想請問水族箱的問題!
我有購買自動餵食器,但它一點都不自動!
我觀察過餵食器的情形,發現...
每天一定要登入水族箱網頁,餵食器才會有所行動
若是只登入愛寓網頁(而沒登入水族箱網頁)餵食器就不會餵食
這如何稱作是"自動"餵食器?這是"被動"餵食器吧?
一定要登入畫面,才能餵魚,那買餵食器要幹嘛?
要是生活工作忙碌不能十二點準時登入畫面,那魚寶寶不就餓死了?
情狀已經很久了,幾點登入水族畫面,就幾點餵 (以下舉例)
2012-07-04 00:31 事件 自動餵食 使用了298顆飼料
2012-07-02 00:20 事件 自動餵食 使用了319顆飼料
2012-07-01 01:16 事件 自動餵食 使用了49顆飼料
2012-06-28 00:26 事件 自動餵食 使用了267顆飼料
有寓友看到魚寶寶肚子餓,還能幫我餵魚(餵食器還真"自動"?)
2012-07-01 00:24 互動 幫忙餵魚 黑色天空大方的幫你餵了魚
2012-07-01 00:23 互動 幫忙餵魚 黑色天空大方的幫你餵了魚
想請問是不是系統的問題?
因為我覺得它一點都不像是"自動"餵食...謝謝!
結果我PO了證據,你們只亂回留言(而且還有錯字)
『親愛的公寓住戶您好 ←我很不好-_-
這邊查看您的魚寶石度都滿的唷 ←你可以告訴我餵食器和"寶石度"有什麼關係?
還請您在確認看看 ←就是確認過了才會發問問題,是你們理解力有問題嗎?
若您還有其他使用上的問題 ←已經有問題了,不然還要怎麼問?
也歡迎隨時與我們聯絡 ←自動餵食器功能就是自動餵魚,無法自動餵食才問你們
謝謝』 連解決都不解決,與你們聯絡有用嗎?
--------我是傻眼的分隔線--------
KANA:
愛寓您好!
我之前問的『自動餵食器』問題
不了解你們給我的回覆是什麼意思!
『親愛的公寓住戶您好
這邊查看您的魚寶石度都滿的唷
還請您在確認看看
若您還有其他使用上的問題
也歡迎隨時與我們聯絡
謝謝』
自動餵食器(都要登入水族箱網頁才會餵食,不然魚都會餵死)
請問,餵食器和"寶石度都滿的"有什麼關連嗎?
謝謝
結果你們是當養魚的會員都是白痴嗎?(基本常識怎麼會不知?)
『親愛的公寓住戶您好
很抱歉是客服人員的字打錯了
若造成您的困擾還請多多見諒
正確的是魚的飽食度都是滿的
若您有裝置自動餵食器
每日自動把魚兒餵飽飽~此用品不含飼料喔!購買後請記得佈置到水族箱中。
仍需扣除飼料,請記得補充飼料喔!
希望以上的說明能對您有所幫助,
若您還有其他使用上的疑問,
也歡迎隨時與我們連絡
謝謝』
--------我是傻眼的分隔線--------
KANA:『7月4日水族箱初登入的畫面』
KANA小窩
等 級:LV10
經驗值:278153 / -
需氧量:8530
供氧量:8530
潔淨度:100/100
魚兒飽食度:滿足28/ 普通18/ 餓餓1/ 虛弱9
飼料:4854 顆
珍珠盒:1396 顆
---------------------------------------
親愛的愛寓-_-lll
現在時間是00:23(我剛登入水族箱網頁)
所以我才會一直問「為什麼稱做"自動餵食器"可是都不自動餵食?」
您之前查看飽食度是滿的,
那是因為我後來親自餵食,不然魚會餓死!
水族箱條款我都有看過,
自動餵食器是一定要佈置進水族箱,才能餵魚!
而且我的飼料從來沒有低過3000顆!(都保持在4000~6000顆)
所以我才會說,為何是自動餵食器?
不登入水族箱網頁,就不餵食(甚至還要手動餵)
是被動餵食器?還是故障餵食器?
萬一真的生活忙起來,
沒辦法登入幾天…那魚寶寶都不餓死了?
所以才想問是不是系統設定的關係?
結果天殺的,我不知該說你們很混?還是沒知識?或是根本沒心解決問題...
『親愛的公寓住戶您好: ←就說我很不好了
這邊查看您的魚都是滿足的狀態唷 ←當然是滿足的呀,不手動餵,難道我要讓魚寶寶餓死呀?
若您還有其他使用上的疑問, ←問題你們都膚衍回應,問也問不出結果!
也歡迎隨時與我們連絡, ←聯絡了又怎樣?你們也沒誠意改善呀!
謝謝。』 ←只會回應"您的魚都是滿足的狀態喔",我還能期待你們什麼?
--------我是傻眼的分隔線--------
結論:
所以不管再累再忙...
都要準時12點一定要餵魚!不然我的魚就會餓到死!
然後也不知道自動餵食器到底是要幹嘛的?(它真的一點都不自動)
.......這就是愛寓的客服品質╭(-_-)#╮
只顧上市和搶會員的錢,作業系統有問題都不會解決!
難怪我有寓友氣到不想養魚!沒時間照顧,系統又天天出問題,魚寶寶怎麼會健康長大呢?
一問一答的過程,完全沒有交集!
也沒聽你們安撫會員說「我們會請系統工程師檢查,請您放心」
很可惜我只看到你們膚衍(答非所問)的態度...
這樣的上市公司,訓練人才的能力還真是讓人遠望!
而身為會員的我...只能淡定喝茶...因為我知道再問下去你們也不會解決...