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燒烤烤 DAY193 《前一篇 回她的日記本 後一篇》 燒烤烤 DAY196
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篇名: 燒烤烤 DAY195
作者: 琴小路"隣人部♫ 日期: 2014.07.20  天氣:  心情:
以個性來說 我應該不算散漫
但我喜歡用和樂的態度對待我的客人
畢竟誰都不想看到臭臉服務生
來吃個飯卻有人一直怨嘆臉來對著你 誰喜歡呢

但 假設客人有出問題
例如本日的包肉美生菜 拿菜的人沒注意到有混入美生菜的袋子碎片
處理客訴問題 我都是嚴謹的

今天跟我顧區的新人 拿包肉生菜 菜內夾雜一片不算小的塑膠碎片
客人像我反應 然後我又告知了這位新人
結果 跟我想的不同 他給我的回應其實滿令我傻眼
當她看到那塊滿大塊的塑膠膜碎片時 竟然回答我"酷喔"
感覺一點也沒意外 或是感到抱歉 他拿菜竟然沒注意到

事後他回答我 因為他認為客人不會因為這個東西而生氣
因為她看起來就很乾淨 只是菜的包裝膜

基本上 我認為這是態度問題
而不是客人會不會因為這個東西 而生氣
難道客人不生氣就可以不管??
食物內本來就不該出現這個 你是否應該稍微感到抱歉呢
有客人提出這樣的疑問 就應該處理
而不是輕易地回答我"酷喔"

好吧 每個人個性就不同
我很喜歡care很奇怪的地方
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住戶回應
 
時間:2014-07-20 21:10
她, 36歲,新北市,醫療
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時間:2014-07-20 09:45
他, 38歲,高雄市,製造/供應商
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時間:2014-07-20 08:19
他, 42歲,台北市,其他
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時間:2014-07-20 07:50
他, 40歲,彰化縣,製造/供應商
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時間:2014-07-20 03:04
他, 34歲,高雄市,服務
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