Anita's Angle

在歐洲旅居五年，雖稱不上當地的旅遊通，但上山下海名勝古蹟多少也走馬看花了一輪，歷經幾千年歷史洗禮和崎嶇地形共同創造出來的美、與人文氣象，實在是值得一觀、令人欣嘆。而歐式愜意的路邊咖啡廳、明媚陽光下衝刺滑雪、充滿設計華麗精品的誘惑，也都相當令人著迷。

在我從歐洲學校畢業後，弟弟也到歐洲念了幾年書，在外旅行向來輕便的他每回返校身上總扛著一個沉甸甸的大背包，母親問起原由他很無奈地說：「我行李 已經寄丟不知道多少次，直飛也不例外，每次都要好幾天才拿得回來；三、四天沒有換洗內衣褲、隱形眼鏡藥水、甚至一些上課第一周就需要的教材，逼死我了！」 想到弟弟飛往文明地區，包包裡還帶著幾件內褲，也不禁莞爾。

而我畢業後僅回過歐洲兩次，一次是畢業兩年後和朋友一起去玩，另一次是畢業十二年後， 在法商公司工作的我，當時雖然年資不深但有幸被公司派去法國開會、受訓。這是一場年年舉行的全球性會議，雖然行程相當緊湊，但人際交流實是大於商業意義， 場地選在普羅旺斯地區的度假中心，前不著村後不著店，將全球同仁們關在一塊兒，並選在一月冬末的非旺季降低成本，但又能讓我們享受到美景與飯店的服務。

公司出機票自是商務艙，我選擇從台北直飛巴黎、再轉尼斯，由尼斯機場與同事們一起拉車至度假中心，四天三夜的會議行程結束後，我還請假在尼斯多待了 兩天遊山玩水、重遊一些回憶中的景點。行程結束，一大早五點 多我趕去機場，準備搭機往巴黎、銜接回台北的班機，一到機場才知道所有往巴黎的班機全都因風雪取消了。雖然前幾天看新聞時知道英國有暴風雪南下，但沒想到 這麼嚴重，只得跟著群眾排隊改時程，排了大半天只得到櫃台一位四十幾歲的法國女服務員聳聳肩做回應，「那我可以跟妳借一下電話打給我台灣的航空公司嗎？我 的手機要漫遊。」對方不耐煩地拒絕了我。

台灣航空公司在巴黎的電話無人接聽，好不容易連絡上台灣訂票的旅行社，他們幫我將機票改為尼斯飛倫敦再轉台北，「小姐，不好意思，但是可能沒有商務 艙的位子喔！」同時，台北公司負責訂票的秘書，相當「貼心」地傳訊來告知，因為我返回的日期並非原訂日，改票費用可能得由我負擔，這讓身心俱疲的我聽起來 倍感刺耳。我無奈地在機場枯坐了一整天，等待傍晚六點的飛機，誰知又延誤了一個小時，而我的心七上八下深怕再度搭不上倫敦往台北的班機。

好不容易抵達倫敦機場，因為轉接的航空公司不同，必須提出行李重新check in，眼望著密密麻麻排隊的人群，離飛機起飛時間剩不到40分鐘，我抓到一位印度裔的地勤人員，告訴他我的狀況，他雖不情願，但快速地將我從人群中帶到一 位海關面前，濃濃英國腔的老先生是我這趟旅程中看到的第一個笑容、倍感親切，他快速讓我通了關。

我飛速地找到check in櫃檯，一個有活力的年輕女子正要離開，我趕緊叫住她告知我的情形，她一邊唏噓了一陣安慰我，一邊迅速地為我準備好登機證、傳運行李，「從倫敦到曼谷這 段是有商務艙的位子，妳別擔心，我不知道妳的旅行社為什麼會騙妳，但是曼谷往台北的位子妳得到那兒確認有沒有商務艙了。」我感激地點點頭，但心中吶喊道 「啊？！要停曼谷？旅行社完全沒告知！」

好不容易拖著疲憊的身軀到了貴賓廳，我無意識地滑著手機，這是我第一次在歐洲大機場沒有掏出信用卡購物，直接登機後我告訴空服人員用餐時不需叫我， 僅喝了杯果汁便昏昏睡去，也不顧身旁想聊天的陌生外國人。到了曼谷，又是與地勤人員周旋了一陣、爭取到商務艙的位子，整整晚了一天半才到台北。

事後我看到其他同事在巴黎機場所拍到下雪的照片，十幾公分的雪，實在不能稱得上暴風雪、值得取消這麼多班機，且事逢星期一也非假日或周末，但近年歐洲勞工難以得罪，許多企業為了避免申訴、告訴，寧可選擇不做生意。想到十幾年前在歐洲念書時，即便有大型雪崩、或是機場跑道結冰，飛機也頂多延誤三、四十分鐘，不禁嘆了口氣；至於改機票的費用我只表明：「如果沒有這趟出差，我也不可能在尼斯多玩兩天，而且我在國外跑跳這麼多年，訂票時一定會買天災相關的保險。」最後費用是如何解決便不得而知了。【下集待續（39）女子曲棍球隊】

●作者Anita，碩士，科技業。本文言論不代表本報立場。ET論壇歡迎更多參與，投稿請寄editor@ettoday.net。